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CALIDAD EN EL SERVICIO
Experiencia al cliente, Actitud de servicio y Mejora Continua
$2,500.00Quiero inscribirme al curso
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CALIDAD EN EL SERVICIO
Experiencia al cliente, Actitud de servicio y Mejora Continua
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Falta de Calidad en el Servicio y Mala Actitud del Personal
Diferentes encuestas coinciden en que se pierden clientes por la mala calidad de los productos y servicios y por la mala actitud o indiferencia de quienes proveen el servicio.
Nuestro curso te proveerá de herramientas prácticas que podrás implementar de inmediato para mejorar la calidad y experiencia al cliente y que se traduzcan en evaluaciones de 5 estrellas para tu negocio.
LO QUE APRENDERÁS EN EL CURSO
Identificar los factores críticos de calidad para el cliente
Medir los niveles de satisfacción
Analizar el desempeño actual
Implementar acciones en pro de mejorar la calidad y experiencia al cliente que se traduzcan en evaluaciones de 5 estrellas.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
El curso está dirigido a Dueños de negocio, Directivos, Líderes, Gerentes y Responsables que busquen mejorar los resultados de su empresa a partir de proveer servicios de excelencia.
¿CUÁNDO Y DÓNDE?
Fecha:
Jueves 9 de agosto de las 9:00 a las 18:00
Duración:
8 horas de un taller práctico
Lugar:
Monte Albán 311 Colonia Narvarte, Ciudad de México
Acerca del Instructor
Fernando Cruz Salvador
Experto en Calidad, Experiencia al Cliente, Mejora Continua, Consultoría y Desarrollo de Negocios.
Fernando cuenta con una Maestría en Administración por el ITAM y tiene una Certificación en Six Sigma como Black Belt. Tiene más de 15 años de experiencia en Proyectos estratégicos de Calidad y Mejora Continua, Experiencia al Cliente, Desarrollo de Negocios y Gestión de Talento en empresas como American Express, ANTAD, Gas Natural, IMPI, Secretaría de Economía, Airbnb y OZER.
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No esperes más
¡Evoluciona tu negocio a una empresa de 5 estrellas!
Precio: $2,500 pesos
La inscripción incluye:
- Taller presencial
- Herramientas que podrás implementar de forma inmediata
- Experiencia y mejores prácticas de otros participantes
- Material del curso
- Oportunidad de Networking
- Diploma de participación
$2,500.00Quiero inscribirme al curso
